Microsoft liczył na 77 mln użytkowników Xbox Game Pass. Nie są nawet blisko

Nowe informacje pokazują, że Microsoft miał znacznie ambitniejsze plany wobec Game Pass, niż sugerowały oficjalne komunikaty. Asha Sharma przyznała teraz, że usługa nie rosła w oczekiwanym tempie, a sam biznes gamingowy firmy „nie jest dziś zdrowy”.

Xbox Game Pass daleko od wcześniejszych założeń Microsoftu

Jak podaje „The Wall Street Journal”, Microsoft zakładał, że w tym roku Game Pass dobije do około 77 mln subskrybentów, podczas gdy obecnie usługa ma około 30 mln użytkowników według przytoczonego raportu. To kolejny sygnał, że wewnętrzne prognozy były znacznie bardziej optymistyczne. Podczas procesu FTC kontra Microsoft w 2023 roku ujawniono przecież, że firma celowała nawet w 100 mln subskrybentów do 2030 roku.

Wzrost miał napędzić m.in. debiut nowych odsłon Call of Duty w dniu premiery w Game Pass, na co liczył Phil Spencer, ale liczba subskrybentów nie rosła zgodnie z planem, a szczególnie wyhamował segment konsolowy. Sytuacji nie pomogła też podwyżka cen o 50% z października ubiegłego roku, według Matthew Balla usługa mogła w kilka miesięcy stracić przez to miliony użytkowników, choć jeszcze w lutym 2024 roku miała co najmniej 34 mln subskrybentów.

Asha Sharma w e-mailu do pracowników napisała, że gamingowy biznes Microsoftu „nie jest dziś zdrowy”, a marże są od 3 do 10 razy niższe niż w porównywalnych biznesach platformowych i wydawniczych. Według menedżerki firma postawiła na Game Pass, działalność multiplatformową i szersze portfolio treści, ale żaden z tych obszarów nie rozwijał się tak szybko, jak oczekiwano mimo wydania 69 mld dolarów na Activision Blizzard i wcześniejszych przejęć studiów pod kątem wzmacniania oferty abonamentowej.

Równolegle Microsoft ogłosił, że w bieżącym roku finansowym pracę straci 3200 osób w Xboxie, z czego 1600 od razu, a w ramach cięć zamknięto też cztery studia. Sharma przekazała jednak Bloombergowi, że Xbox po ośmiu miesiącach spadków „zresetował” Game Pass: jedną z jej pierwszych decyzji miało być obniżenie ceny usługi i wycofanie Call of Duty z premier day one, a sam abonament miał wrócić do wzrostu i poprawy retencji. Co ciekawe, mimo problemów przychody Xbox Game Pass do lipca 2025 roku miały po raz pierwszy sięgnąć niemal 5 mld dolarów.